Portfolio

Implementatie van een webportal met CRM-koppeling

In samenwerking met implementatiepartners hebben we de implementatie van een webportal gerealiseerd die gekoppeld is aan Microsoft Dynamics CRM. Deze portal biedt zowel klanten als medewerkers van de binnen- en buitendienst een gebruiksvriendelijke omgeving voor samenwerking, documentbeheer en het raadplegen van handleidingen. Het doel was om uiteindelijk ruim 10.000 gebruikers via de portal te laten werken. Onze werkzaamheden omvatten:

• Samenwerking met implementatiepartners: We werkten nauw samen met gespecialiseerde implementatiepartners voor het ontwerp en de ontwikkeling van de webportal. Onze rol was om de implementatie te coördineren en ervoor te zorgen dat de portal naadloos werd gekoppeld aan het bestaande CRM-systeem.
• Koppeling met CRM-systeem: De webportal werd gekoppeld aan Microsoft Dynamics CRM, zodat de gebruikersrollen uit het CRM-systeem automatisch werden doorgegeven aan de portal. Dit bepaalde welke documenten, handleidingen en functionaliteiten zowel klanten als medewerkers konden zien en gebruiken.
• Rolgebaseerde toegang: Op basis van de CRM-rollen kregen zowel klanten als medewerkers van de binnen- en buitendienst gepersonaliseerde toegang tot de portal, waarbij ze alleen de informatie en hulpmiddelen zagen die relevant waren voor hun specifieke rol.
• Schaalbaarheid: De portal werd opgezet met de mogelijkheid om uit te breiden naar meer dan 10.000 gebruikers, zowel intern als extern, om de groei van het bedrijf en de toename van gebruikers te kunnen ondersteunen.
• Gebruikersgerichte ervaring: We zorgden ervoor dat de portal zowel voor klanten als voor medewerkers een intuïtieve en efficiënte werkruimte bood, wat leidde tot een verbeterde samenwerking en verhoogde productiviteit.

Deze succesvolle implementatie, in samenwerking met onze partners, heeft ervoor gezorgd dat zowel klanten als medewerkers binnen- en buitendienst optimaal kunnen samenwerken, informatie delen, en toegang hebben tot de benodigde documentatie en handleidingen, alles binnen een schaalbare en betrouwbare omgeving.

Een idee krijgen van wat wij nog meer doen?

Bekijk het portfolio